Escolher a agência de mídia social apropriada para supervisionar seus perfis de redes sociais tem um peso significativo em qualquer história de crescimento empresarial. Fazer uma escolha errada pode levar ao desperdício de dinheiro e de tempo. Encontrar a melhor agência de marketing de mídia social para o seu negócio requer pesquisa e avaliação cuidadosa durante o processo de entrevista.

Para evitar o erro de envolver a entidade errada, nós da Nume, vamos te mostrar os 11 principais pontos, que fazem nossa empresa alavancar o crescimento em presença de marca e captação de leads qualificados para os clientes locais, nacionais e globais.

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Como escolher uma agência de mídia social

Encontrar uma agência de mídia social que entregue resultados e oriente a estratégia não é fácil. O processo de seleção deve se concentrar na avaliação do que eles fazem bem e como seu trabalho preenche lacunas em seus conjuntos de habilidades internas. Saiba mais sobre suas filosofias e experiência em determinadas plataformas e certifique-se de que eles entendam as prioridades de sua marca.

Ao escolher uma agência de mídia social para trabalhar, procure um parceiro que:

• Conhece o seu setor e mostra que eles fizeram a lição de casa.
• Oferece serviços que preenchem todas as lacunas da sua equipe, desde o design ao conteúdo até a gestão diária.
• Aplica suas personas e dados demográficos do cliente para criar conteúdo.
• Estabelece KPIs claros com você e pode demonstrar sucesso.

Aqui estão algumas coisas que você deve observar ao procurar uma agência para administrar seus canais sociais.

1. Conheça suas metas e orçamento de negócios:

Compreender a fundo os objetivos de cada negócio, assim como fazemos uma análise de dados qualificada do comportamento do público-alvo antes de iniciar as estratégias.
Vários representantes de agências destacam apenas seus serviços e empregam uma abordagem genérica aplicável a qualquer negócio.

É essencial contratar uma empresa de mídia social que realmente se esforce para compreender seus objetivos de negócios e elabore uma estratégia personalizada sob medida para sua empresa.

Seja cauteloso se eles parecerem inclinados a oferecer serviços sem se familiarizarem com seu negócio um sinal de alerta a ser observado. Observe as respostas às suas perguntas e os métodos propostos para compreender o seu modelo de negócios. Uma agência de mídia social que utiliza questionários, pesquisas e avaliações de negócios para coletar informações nunca saberá o que é ter uma conversa real, e conhecer o sentido por trás do negócio.

Comece sua pesquisa com uma ideia geral do que você deseja alcançar nas redes sociais e quanto do seu orçamento de marketing digital você planeja alocar para que isso aconteça.

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Faça a si mesmo estas perguntas enquanto avança:

• Espero que uma agência assuma 100% do meu marketing de mídia social?
• Quero que a agência forneça design e conteúdo para minha equipe incorporar em nosso calendário?
• Preciso de uma auditoria nas redes sociais para avaliar quais plataformas precisam de mais trabalho – ou é hora de abandonar canais ineficazes e demorados?
• Minha equipe precisa de ajuda para criar relatórios mensais, trimestrais ou anuais de mídia social?
• Quais são os seus KPIs específicos que indicam o sucesso da mídia social?
• Como a mídia paga ou as campanhas pagas se enquadram em nossa estratégia orgânica?
• Quem cuidará dos anúncios sociais ou da promoção de postagens ?

A agência de mídia social perfeita ouvirá seus objetivos e dirá como planeja alcançá-los.

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2. Pesquise sobre a agência de mídia social a ser contratada:

Depois de saber o que deseja de uma agência, comece sua pesquisa. Comece pedindo referências à sua rede de negócios, pois alguém pode estar inclinado a lhe dar uma ótima recomendação. Se você estiver sobrecarregado, esta é uma boa maneira de restringir o campo rapidamente.

Se você não consegue contratar alguns candidatos de qualidade, você pode pesquisar no Google para chegar lá. Experimente pesquisas variadas em vez de apenas uma “agência de mídia social”. Por exemplo, pesquise serviços de gerenciamento de mídia social, serviços do YouTube, publicidade em mídia social, etc.

Examine a autoidentificação das empresas em potencial. Algumas podem se categorizar como agências de marketing digital, empresas de marketing de conteúdo ou especialistas em marketing por e-mail/video.

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Aqui está o que merece consideração:

Agências de marketing digital: Embora o conceito de agência de marketing “abrangente” pareça atraente, cada empresa de marketing digital possui pontos fortes e fracos distintos. Uma empresa que se autodenomina agência de mídia social provavelmente se destaca no gerenciamento de mídia social. E apenas nesse campo.

Empresas de marketing de conteúdo: Essas agências priorizam os blogs como a base de sua estratégia, relegando as mídias sociais a um mero canal de distribuição. Frequentemente, falta uma estratégia coerente de mídia social destinada a promover o envolvimento genuíno da comunidade. Empresas de marketing de mídia social: Para um gerenciamento eficaz de mídias sociais e empreendimentos publicitários, optar por uma agência especializada em mídia social faz sentido.

Aqui está o que procurar no site de uma agência de mídia social e em outras propriedades digitais:

• Críticas e depoimentos.
• Experiência específica do setor.
• Descrições de serviços de mídia social.
• Estudos de caso de mídia social.
• Desenhar descrições de serviços e/ou portfólio.
• Capacidades de relatórios.
• Conteúdo que demonstra experiência em marketing de mídia social (por exemplo, grande presença social, ótimos blogs).

Porém, será preciso contratar outras agências, para executar suas outras demandas. Nós, ao contrário de outras agências conhecidas, trabalhamos em ambas as frentes para uma melhor performance nas redes sociais.

3. Pesquise cases de trabalhos bem-sucedidos da agência de mídia social:

Avalie os estudos de casos apresentados pela agência de mídia social em questão Solicite acesso a campanhas de mídia social em andamento gerenciadas por eles para seus clientes. A não apresentação de tais cases deverá trazer alertas.

Nos casos em que são fornecidas evidências, examine os resultados. Eles são significativos? Quais estudos de caso estão mais alinhados aos seus objetivos de negócios? Opte por uma empresa que apresente sucesso semelhante ao que você deseja alcançar.

Uma grande agência de mídia social pode provar que cria campanhas de alto desempenho. Portanto, você deve procurar estudos de caso, depoimentos e análises que mostrem que a agência é capaz.

Resumindo, você deve procurar uma agência que tenha credibilidade, expertise e ofereça um serviço que atenda às suas necessidades.

Para saber mais dos nossos clientes, fique à vontade para entrar em contato com eles.

4. Avalie cautelosamente os resultados em mídia social em seu nicho de mercado

Avaliações regulares devem ser realizadas com base em várias métricas, incluindo:

• Alcance nas mídias sociais: o alcance de suas campanhas.
• Crescimento das mídias sociais: aquisição de novos seguidores.
• Engajamento nas mídias sociais: incremento nas métricas de engajamento (curtidas, comentários, etc.).
• Tráfego do site: aumento nas visitas ao site atribuíveis às mídias sociais.
• Geração de leads nas mídias sociais: Geração de novos leads por meio de plataformas sociais.
• Sabemos identificar as métricas mais pertinentes ao seu negócio.

Antes de contratar uma agência de mídia social, certifique-se de que ela tenha uma estratégia bem definida e alinhada com as métricas desejadas. Se parecer absurdo para você, provavelmente não produzirá resultados sensatos.

Veja o Passo a Passo para Contratar Uma Agência de Marketing Digital.

5. A agência de mídia social experiência em todos os setores do mercado?

Existem milhares de agências digitais somente no Brasil. Muitos oferecem uma ampla gama de serviços semelhantes. Não é de admirar que seja difícil escolher entre eles quando todos oferecem a mesma coisa.

Assim, o fator diferenciador deve ser um nível de especialização refinado.

Uma vasta experiência em seu setor aumenta a probabilidade de a agência entregar os resultados desejados. Nos casos em que não tenham exposição direta ao setor, pergunte sobre seu envolvimento com tipos de negócios análogos.

Algumas agências usam as mesmas estratégias de mídia social para todos os seus clientes. Isso simplesmente não funciona.

Cada cliente tem um público-alvo único e seus próprios objetivos de negócio. Portanto, a estratégia de mídia social não pode ser uma solução única para todos. Você precisa encontrar uma agência que ofereça uma experiência personalizada de acordo com suas necessidades e objetivos.

Nós da Nume Company temos larga experiência em multimercados.

6. Como trabalhar com uma agência de mídia social:

Trabalhar com uma agência de mídia social é uma via de mão dupla. A agência de mídia social com a qual você trabalha pode com certeza ajudá-lo no estabelecimento de metas se você não souber por onde começar.

Acima de tudo, a comunicação é fundamental durante todo o processo. Uma agência de mídia social vai querer ajudá-lo a alcançar os resultados desejados, mas você precisa capacitá-la para isso.

No entanto, se você tem objetivos e expectativas em mente, precisa comunicá-los com clareza. Porque caso contrário, eles não conseguirão atender a todas as suas expectativas…

Colaborar com uma empresa que oferece consultoria e execução estratégica é crucial. Embora os benefícios do marketing nas redes sociais sejam universais, a abordagem varia. Nós:

• Formulamos a estratégia
• Implementamos a estratégia
• Ajustamos a estratégia iterativamente para obter resultados ideais

Coloque uma questão fundamental às agências potenciais: Como irão elas responder se a estratégia não produzir os resultados esperados? Eles serão recalibrados ou oferecerão opções de rescisão? Um parceiro confiável identifica contratempos e se esforça para corrigi-los.

Muitas nem saberão te responder.

7. Estar sempre dispostos a conversar e alinhar expectativas

A comunicação eficaz é fundamental ao contratar uma agência. A clareza relativamente ao progresso e aos objetivos é essencial. Priorizamos a comunicação regular. Antes de finalizar sua decisão, verifique a frequência proposta para discussões de progresso e alinhamento de metas.

O mero recebimento de relatórios mensais por e-mail não é adequado. Antes dos negócios, vem as pessoas.

Não é apenas importante que você comunique seus objetivos e as informações corretas no início de sua relação de trabalho, mas também que mantenha a comunicação ao longo de campanhas ou projetos.

Se você conseguir se comunicar de maneira eficaz e eficiente, todos os seus anúncios e conteúdos de mídia social serão publicados no prazo e atenderão às suas necessidades. Isso significa que você também precisa fazer o trabalho necessário, por exemplo, compartilhar novas informações da empresa que deseja postar com antecedência ou aprovar o conteúdo conforme programado.

8. A agência de mídia social é acessível?

Reflita sobre suas interações iniciais com as agências candidatas. Foi fácil ou complicado estabelecer contato? A comunicação rápida e acessível dá o tom para futuras interações.

A agência de mídia social que você selecionar deve atuar como um veículo para desenvolver insights sobre os clientes, acessar conhecimento, debater ideias e conceitos criativos com os usuários e apoiar o lançamento de novos produtos.

Um dos principais benefícios de trabalhar com uma agência é a flexibilidade, e contratos mais curtos permitem isso. Se o relacionamento não estiver funcionando, você tem a liberdade de encontrar outra agência de mídia social que seja mais adequada – é uma situação que beneficia ambas as partes.

Nós da Nume somos uma empresa conhecida por atender ligações prontamente, respondemos e-mails em tempo hábil e fornecemos as informações solicitadas de bate pronto. Observe em primeira mão a acessibilidade do pessoal dentro das agências candidatas para avaliar a sua capacidade de resposta e compromisso.

9. Não depender de terceirização

Compreender a dinâmica operacional das agências potenciais é crucial. Determine se sua força de trabalho opera localmente ou se terceirizam tarefas. É fundamental saber quem representa sua marca e como a supervisão é mantida.

Se uma agência terceirizar o trabalho para fornecedores terceirizados, tenha cuidado. Este acordo cria uma desconexão onde a mensagem transmitida à agência pode diferir daquela que o terceiro recebe, levando a esforços e resultados abaixo da média. Optar por uma empresa que cuida de todas as tarefas internamente é essencial para manter a mesma mensagem em todas as campanhas.

10. Suas estruturas de preços são muito econômicas?

Embora as restrições orçamentárias possam levar os proprietários de pequenas empresas a optar pela agência de mídia social mais barata, preços excessivamente baixos muitas vezes sinalizam questões subjacentes, como terceirização ou esgotamento dos funcionários. Priorize a compreensão dos processos da agência e se o preço está alinhado com a qualidade do serviço.

Como sua empresa merece, e precisa, sempre estamos dispostos a encontrar a melhor opção de pacotes
Lembre-se do ditado: “você recebe o que paga”. As agências que oferecem preços baixíssimos normalmente carecem de histórias de sucesso e orientação estratégica.

11. A agência de mídia social pratica o que prega?

Avalie se a agência pratica o que defende. Uma agência credível deve demonstrar proficiência nos serviços que oferece. Para serviços de mídia social, avalie sua própria presença nas redes sociais, qualidade do conteúdo e envolvimento do público.

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